Teca

Политика обработки персональных данных

Обновлено: 09.06.2026

Настоящая Политика обработки персональных данных («Политика») принята оператором сервиса Teca («Teca», «Оператор», «мы») в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и регулирует сбор, использование, хранение, передачу и уничтожение персональных данных пользователей, получающих доступ к сервису Teca, доступному по адресу teca.app («Сервис»). Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и согласны с условиями обработки ваших персональных данных, изложенными в ней.

1. Категории обрабатываемых персональных данных

При регистрации и использовании Сервиса Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных: (а) идентификационные данные — отображаемое имя, имя, фамилия, отчество; (б) контактные данные — адрес электронной почты; (в) аутентификационные данные — хэш пароля, токены сессий и настройки безопасности учётной записи; (г) данные рабочего пространства — контент, создаваемый в Сервисе: описания обращений, комментарии, вложения, данные рабочих процессов и SLA; (д) технические данные — IP-адреса, тип и версия браузера, операционная система, журналы сессий и активности; (е) данные файлов cookie — сессионные и функциональные файлы cookie, необходимые для работы Сервиса (подробнее — в разделе 5).

2. Правовые основания и цели обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях: (а) исполнение договора — для предоставления доступа к Сервису, ведения учётной записи и рабочих пространств; (б) исполнение требований законодательства — в случаях, прямо предусмотренных действующим правом; (в) законные интересы Оператора — для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и улучшения продукта; (г) согласие субъекта — для необязательных файлов cookie. Цели обработки: регистрация и аутентификация; управление участниками рабочих пространств и ролевой моделью доступа; обработка обращений, проектов, данных SLA, отчётов и уведомлений; техническая эксплуатация и обеспечение безопасности; исполнение юридических обязательств.

3. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение всего срока существования учётной записи, а также разумного периода после её закрытия — для возможности восстановления, урегулирования споров и исполнения требований законодательства. Данные учётной записи удаляются по запросу пользователя. Технические журналы и журналы аудита хранятся не более двенадцати (12) месяцев. По истечении установленного срока персональные данные уничтожаются или обезличиваются. Данные в резервных копиях могут сохраняться не более девяноста (90) дней с момента удаления из основных систем.

4. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования. Передача возможна: (а) субподрядчикам и поставщикам инфраструктуры в рамках договоров на обработку персональных данных; (б) сторонним сервисам, подключённым по инициативе пользователя; (в) уполномоченным органам, судам и правоохранительным органам при наличии законного требования. Трансграничная передача осуществляется при наличии надлежащих правовых оснований, включая договорные механизмы защиты, признанные применимым законодательством.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сервис использует: (а) строго необходимые файлы cookie — обеспечивают аутентификацию и управление сессией; их отключение нарушает работоспособность Сервиса; (б) функциональные файлы cookie — сохраняют настройки языка и темы интерфейса. Рекламные и отслеживающие файлы cookie не применяются. Согласие на необязательные файлы cookie запрашивается при первом посещении через баннер и сохраняется на двенадцать (12) месяцев. Согласие может быть отозвано путём очистки cookie в браузере или изменения настроек браузера.

6. Меры по обеспечению безопасности

Для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения Оператор применяет: шифрование данных при передаче по протоколу TLS; хранение паролей исключительно в хэшированном виде; ролевое разграничение доступа; регулярный пересмотр прав доступа; мониторинг аномальной активности. Ни один способ передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным, и Оператор не может гарантировать полную защиту данных в процессе их передачи или хранения.

7. Права субъекта персональных данных

В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ вы вправе: (а) получить доступ к обрабатываемым персональным данным и сведениям об их обработке; (б) потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными; (в) отозвать согласие на обработку персональных данных; (г) потребовать прекращения обработки; (д) обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд. Для реализации прав направьте обращение на адрес, указанный в разделе 9.

8. Обработка данных несовершеннолетних

Сервис не предназначен для лиц, не достигших восемнадцатилетнего возраста. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних. При обнаружении факта обработки таких данных без надлежащего согласия законного представителя Оператор незамедлительно принимает меры по их удалению. При наличии сведений о возможной обработке данных несовершеннолетних просьба незамедлительно сообщить нам.

9. Изменения Политики и контактная информация

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Дата последнего обновления указана в начале документа. Продолжение использования Сервиса после публикации обновлённой Политики означает согласие с внесёнными изменениями. По вопросам обработки персональных данных и реализации прав субъектов обращайтесь: teca@isib.ru. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

← Вернуться ко входу